Comment effectuer un retour/échange ?
Rendez-vous sur notre centre de retours via le lien en bas de la page. Vous pouvez ensuite demander un retour ou un échange de votre/vos article(s). Vous aurez besoin de votre adresse e-mail et de votre numéro de commande (vous les trouverez dans l'e-mail de confirmation de votre commande).
Période de retour
Les retours ne sont valables que 30 jours (pour les commandes au Royaume-Uni) après la livraison de la commande . Tous les retours et échanges au Royaume-Uni sont gratuits et aucun frais de port ne vous sera facturé.
Combien de temps faut-il pour traiter un retour ?
Une fois que nous avons reçu votre colis, il faut 2 à 3 jours à notre équipe des retours pour inspecter et évaluer vos articles. Une fois vos articles approuvés par notre équipe des retours, les remboursements prendront environ 3 à 5 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur votre compte bancaire. Si votre retour concerne un échange, l'article (s'il est en stock) sera expédié le jour même. Si l'article n'est pas en stock, nous devrons commander l'article, ce qui peut prendre jusqu'à 5 à 7 jours ouvrables. Si nous ne pouvons pas commander le produit, vous serez remboursé du coût total du produit.
Pour plus d'informations sur nos retours, veuillez visiter notre page Politique de retour ici .
